Trouver de nouveaux clients est l’une des tâches les plus importantes pour les entrepreneurs du secteur canin qui souhaitent se développer. Cependant il peut être assez difficile de se démarquer d’une concurrence parfois forte, d’augmenter sa visibilité et de toucher les bonnes personnes. C’est pourquoi il est crucial de consacrer efficacement ses ressources et son énergie à la recherche de nouveaux clients.

Il existe de nombreuses stratégies qui peuvent être utilisées pour en trouver, que ce soit en utilisant les réseaux sociaux, en établissant des partenariats, en organisant des évènements ou en optimisant votre site web.

L’objectif de cet article est de vous donner des pistes pour trouver des clients en explorant les différentes options à votre disposition auxquelles on ne pense peut-être pas immédiatement. Chaque piste est à adapter selon l’activité de votre entreprise que vous soyez gérant d’une pension canine, d’un salon de toilettage ou bien d’une boutique d’accessoires et de friandises pour chiens.

Vous avez peut-être déjà une clientèle fidèle néanmoins il est important de ne pas se reposer uniquement sur elle. Au lieu de cela, considérez la recherche de nouveaux clients comme une opportunité pour booster votre entreprise, élargir votre base de clientèle et de vous assurer une certaine pérennité !

1. Les clubs canins

En tant que propriétaire de chien ou bénévole au sein d’un club canin, vous avez l’opportunité de vous faire connaitre et de promouvoir vos services ou produits. Avec l’autorisation du président du club, vous pouvez utiliser ces moments pour présenter votre entreprise aux membres.

Cela peut être fait de diverses manières, telles que :

– la distribution de flyers ou de brochures,

– l’affichage sur un panneau d’informations,

– la présentation lors d’une réunion de club,

– la mise en place d’un stand d’information.

L’objectif est de faire savoir aux membres du club ce que vous avez à offrir et comment vous pouvez les aider avec votre entreprise.

Il est possible de proposer un avantage financier aux membres du club qui font appel à vos services : remise sur le prix total, offres spéciales ou cadeaux supplémentaires. De cette manière vous incitez les membres du club à tester vos services ce qui peut entraîner de nouvelles opportunités commerciales pour votre entreprise (bouche à oreille, recommandations, fidélisation, etc.).

2. Les expositions et concours canins

Il est important de garder à l’esprit que les participants viennent souvent de différents endroits et ne sont pas forcément dans votre secteur géographique. Il sera sûrement nécessaire de s’adapter pour trouver un angle de promotion qui suscite l’intérêt des personnes présentes.

Il y a différents facteurs à prendre en compte pour réussir sa promotion :

– sélectionner attentivement son concours ou exposition selon le nombre de participants prévus (petite ou grande compétition),

– le choix de l’évènement doit aussi se porter sur votre cible. Si vous avez un salon de toilettage, les expositions seront probablement plus intéressantes qu’un concours de ring,

– le taux de fréquentation en baisse en fin de concours (privilégiez les pics de fréquentation).

Avec les accords nécessaires, vous pouvez imaginer plusieurs moyens de communiquer comme les flyers, les brochures et le stand d’information. Vous pouvez aussi proposer des démonstrations qui mettraient encore plus en valeur votre expertise !

3. Les balades canines

Les balades canines peuvent être un excellent moyen pour faire connaître votre entreprise et attirer de nouveaux clients. En rejoignant des groupes de balades sur les réseaux sociaux (principalement Facebook) de votre ville ou département, vous pouvez rencontrer de nouvelles personnes qui pourraient être intéressées par vos services et produits à destination des chiens.

Il existe également des associations qui organisent ce type de rencontre (selon les villes) sous forme de balades canines collectives. L’idée n’est pas de vous vendre durant toute la balade mais d’utiliser ce type de rencontre pour parler subtilement à un moment donné de vous et de vos services et produits.

Ce sera également un bon moment pour votre chien qui lui rencontrera de nouveaux copains !

4. ÊTre actif sur les réseaux sociaux

Une des pistes de base pour booster son business dans le secteur canin c’est d’être actif sur les réseaux sociaux.

Encore faut-il être sur les bonnes plateformes car selon votre cible et votre activité, il faut veiller à bien les sélectionner.

Par exemple :

– une pension canine pourrait favoriser Facebook, Tiktok et Instagram pour mettre en avant plusieurs fois par semaine ses prestations, ses pensionnaires ou encore ses locaux et évènements,

– une boutique de création d’accessoires pourrait favoriser Pinterest, Tiktok et Instagram pour du contenu ultra esthétique et visuel posté quotidiennement,

– un éducateur canin pourrait favoriser Facebook, Tiktok et YouTube afin de présenter son expertise avec des exemples en vidéo 1 ou 2 fois par semaine selon l’évolution des duos « humains / chiens » reçus.

Ces exemples sont purement fictifs puisque cela va entièrement dépendre de votre cible. 

Vous pouvez programmer un calendrier éditorial spécialement dédié à la création de contenu sur vos réseaux sociaux afin de garder le cap et de vous assurer une certaine régularité.

5. Référencement web

Une des autres pistes pour trouver de nouveaux clients, c’est d’optimiser votre référencement web.

Lorsqu’un internaute fait une recherche sur Internet, il va se concentrer naturellement sur les premiers résultats qu’il va trouver. Il est donc important de vous assurer que votre site web est bien conçu et optimisé pour apparaitre en haut de la liste en 1ère page.

Il existe deux techniques de référencement :

– le SEO autrement dit le référencement naturel,

– le SEA qui est un référencement payant.

Pour débuter je vous conseille de vous concentrez sur le SEO en utilisant une bonne structure sur votre site web (arborescence cohérente, de multiples liens, etc.), en remplissant les métadonnées, en optimisant vos images ou en utilisant les bons mots-clés. Le SEA sera plutôt à aborder lorsque le référencement naturel sera bien travaillé.

N’hésitez pas, selon votre activité, à jouer sur le secteur géographique. Par exemple « pension canine Poitiers », « éducateur canin Nantes », puisque vous avez besoin que la localisation apparaisse dans les résultats de recherche. Pour des boutiques en ligne privilégiez des termes spécifiques comme « livraison à domicile ».

6. Les avis Google et Facebook

Généralement lorsqu’il s’agit de faire appel à quelqu’un qui va prendre en charge nos animaux, on vérifie qui il est, quels sont les retours sur ses anciennes prestations, etc. Très souvent nous ne retenons que les mauvais même si certains peuvent être faux (coucou les trolls). C’est pour cela qu’il est très important et précieux pour votre entreprise d’en avoir des bons !

Pour en récolter, il faut en parler :

– inviter vos clients actuels à laisser un avis lorsqu’ils passent commande en ligne (pour les boutiques) ou qu’ils récupèrent leur chien (pour une pension canine / pet sitting / taxi, etc.),

– créer des posts sur les réseaux sociaux avec une valeur ajoutée et en incitant vos clients (anciens et actuels) à vous laisser un avis sur leur retour d’expérience,

– créer des petites cartes avec un QR code qui renvoie vers la page dédiée à laisser un avis (que vous soyez en pension, salon de toilettage, etc.) en proposant même de partager des photos des chiens.

Si vous faites face à des avis négatifs (qu’ils soient fondés ou non) surtout répondez et restez courtois. Comme je vous le disais ci-dessus, on vérifie quasiment tous les avis ce qui veut dire que l’on voit également vos commentaires !

Pour les lecteurs, les avis symbolisent de manière globale la qualité de vos services et/ou produits. Ils sont donc très précieux !

7. Les partenariats

Développer des partenaires, en ligne ou dans votre secteur géographique, vous permettra de potentiellement attirer leur clientèle. Si les clients font confiance à votre partenaire et que ce dernier vous recommande, ils seront plus enclins à vous choisir vous pour vos produits et services plutôt qu’une entreprise concurrente.

Vous pouvez proposer des avantages exclusifs tels que des remises, des produits et services offerts aux clients qui viendraient via vos partenariats. Ce type d’offre pourra les concerter dans leur décision de faire appel à vous. Vos partenaires commerciaux peuvent également vous offrir des moyens pour promouvoir votre entreprise par le biais de campagnes publicitaires et de médias sociaux.

Entre partenaires il est primordial d’avoir une relation commerciale sur une base saine, de qualité et profitable à toutes les parties.

8. Les évènements

Les évènements sont une aubaine pour votre entreprise que ce soit des évènements auxquels vous participez ou que vous organisiez vous-même. Il en existe beaucoup en France tout au long de l’année et selon les régions qui vous permettront de pouvoir promouvoir votre activité.

Si vous assistez à des évènements

Si vous souhaitez vous installer avec un stand, il faut penser à s’assurer qu’il y a des locations d’espaces pour vous implanter. Si vous n’avez pas de stand ou que vous participez à l’évènement, vous pouvez quand même promouvoir votre entreprise. Lors de discussions avec des professionnels sur place et des participants, vous allez avoir l’occasion de donner votre carte de visite.

Exemples d’évènements : WoofRun, portes ouvertes d’entreprises canines (pension, parc de loisirs), etc.

Si vous organisez des évènements

Avec toutes les autorisations nécessaires, si vous organisez des évènements cela va permettre de vous faire connaître et élargir votre base de clientèle. Ces évènements demanderont une certaine organisation et selon votre budget, ils peuvent être adaptables. C’est-à-dire que si vous êtes éducateur et comportementaliste canin, vous pouvez organiser des balades collectives spéciales halloween sans nécessiter de faire intervenir des partenaires, des stands etc. Lorsque c’est vous qui organisez cela, votre impact en terme de visibilité sera probablement plus fort. Attention cela demande néanmoins d’avoir mis en place une très bonne stratégie de communication.

Exemples d’évènements : portes ouvertes d’entreprises canines, journées spéciales (rassemblement, anniversaire, St Valentin, Carnaval, summer party, noël, etc.). Il y a également les évènements en ligne comme les concours, la recherche d’ambassadeurs, etc.

9. Les médias

Grâce aux médias, privés ou publics, la visibilité de votre entreprise peut exploser. Il existe de nombreux canaux comme les communiqués de presse, les interviews, les spots radios, etc. Ils dépendent tous de votre cible ! Vous pouvez également penser à vous rapprochez de vos communes (bulletins municipaux notamment, magazines des villes, sites des villes, etc.) pour bénéficier d’une publicité supplémentaire. 

Utiliser les médias pour générer des nouveaux clients dans le secteur canin demande un plan média correctement élaboré. Cette source de trafic peut être très pertinente si vous ciblez des clients dans votre secteur géographique et qui ont accès à ces médias.

10. Le Bouche à oreille

Le bouche à oreille est un moyen incontournable et très efficace pour promouvoir votre entreprise dans le monde du chien. Parce que ce secteur est grand.. sans vraiment l’être !

Il ne faut jamais sous-estimer l’impact que le bouche à oreille peut avoir. En effet, c’est un moyen très efficace pour atteindre un public plus large et faire connaître ses prestations et produits.

Tous comme les avis en ligne, les avis positifs « bouche à oreille » des clients sont très qualitatifs pour le développement de la notoriété de l’entreprise. Le petit + est que cela permet de crédibiliser l’activité et de la rendre visible aux yeux de ceux qui, peut-être, n’auraient pas vu vos canaux de communication. On peut travailler cette méthode de manière indirecte justement en reprenant tous les points précédents.

Des méthodes plus classiques (affichage) à des méthodes plus techniques (référencement), vous avez désormais 10 pistes à exploiter pour trouver des nouveaux clients pour votre entreprise canine. L’avantage c’est qu’elles s’adaptent toutes selon votre cible, votre budget, votre temps, énergie et compétences. Si vous rencontrez des difficultés vous avez toujours la possibilité de vous faire accompagner par un professionnel comme pour élaborer un plan média, créer une stratégie réseaux sociaux ou encore optimiser votre référencement web. A vous de jouer maintenant !